【摘 要】目的：浅谈医院门诊导医台工作的重要性及技巧。方法：选取2013年1月至2013年12月期间我院门诊部收治的75例患者作为对照组，自2014年1月起我院设立导医台，并选取75例就诊患者作为观察组。对两组患者的就诊满意率、投诉率进行观察比较。结果：由结果可知，观察组患者的护理满意率明显高于对照组，而投诉率明显低于对照组，组间差异具有统计学差异(P<0.05)。结论：对于就诊患者，导医工作台给予患者相应帮助可提高患者就诊满意率，可见医院门诊设立导医台是十分重要的。

    【关键词】医院门诊；导医工作台；重要性；技巧

    门诊导医主要负责指导患者正确就诊，导医的工作水平可直接反应医院的管理水平与接诊效率[1]。因此，医院门诊导医工作台十分重要。随着我国社会经济水平提高，人们生活水平也得到明显的提升，导医服务也就成了医院服务的需要。在本次调查中，我院将对医院门诊导医工作的重要性及工作技巧进行总结，具体情况如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料

    选取2013年1月至2015年3月期间在我院门诊手术的患者150例，将其中2013年1月至2013年12月期间我院门诊未设立导医台时收治的75例患者作为对照组 ......